Гарантия на товар
Мы гарантируем качество и безопасность наших товаров
- Мы работаем с проверенными поставщиками;
- Все товары проходят обязательную сертификацию в соответствии с законодательством РФ;
- Мы соблюдаем условия хранения товара.
Правила и порядок действий в случае выявления бракованного товара:
1. Осуществление возврата товара ненадлежащего качества происходит в соответствии с условиями Договора поставки и действующим законодательством РФ.
2. Претензии по несоответствию качества товара, выявленные в момент доставки и приемки товара, принимаются в течение 7 (семь) календарных дней с момента получения товара Покупателем, если иное не определено Договором поставки.
3. Возврат бракованного товара осуществляется в течение 180 (сто восемьдесят) дней с момента отгрузки товара, если иное не определено Договором поставки. Ответственность за соблюдение сроков возврата бракованного товара несет Покупатель. Возврат не принимается, если дефект товара и/или упаковки возник в результате нарушения или несоблюдения Покупателем правил эксплуатации и/или рекомендаций поставщика по эксплуатации товара.
4. Передать претензию можно следующим способом: заполнить бланк установленного образца (бланк претензии) или Акт по форме ТОРГ-2 и направить его менеджеру, прикрепив фото или видео, подтверждающие брак товара.
5. Своевременное рассмотрение Вашего обращения обеспечит Ваш менеджер. В случае возникновения вопросов обращайтесь по представленным ниже контактам:
E-mail: info@kidstown-vl.ru
Телефоны: +7 4922 55 02 05, +7 920 913 32 31 (также WhatsApp, Viber)